FAQ - Perguntas Frequentes

Dúvidas sobre reservas, check-in, hospedagem e serviços do Hotel Vila Inglesa em Campos do Jordão. Respostas rápidas para planejar sua viagem.

Reservas

Qual o horário de entrada (check-in) e saída (check-out)?  Check-in 16h Check-out 14h É possível cancelar a reserva?  Para cancelamentos solicitados com 07 (sete) dias de antecedência da data de entrada, considera-se a devolução de 100% do valor do sinal ou ainda a opção de alterar a data da reserva.  No show e cancelamentos solicitados em prazo inferior a 06 (seis) dias de antecedência da data de entrada não terão restituição do valor pago.  No caso de desistência da reserva durante o período da hospedagem, será considerada a cobrança do pacote em sua totalidade. Em caso de reserva com garantia de no show, o apartamento estará disponível até às 15h do dia seguinte à data do check in, após este horário, será disponibilizado para venda.  O valor de sinal pago não será devolvido em caso de não comparecimento.  Qual a forma de pagamento?  40% via depósito bancário no ato da reserva;  100% extras à vista na saída.  Aceitamos todos os cartões de crédito para pagamento.  O Hotel tem Política de Cancelamento de Reservas?  O Hotel dispõe de Política de Cancelamento de Reservas que está disponível no site e que rege as normas sobre este assunto. Para acessá-la, clique no link disponível na página de reservas. https://www.hotelvilainglesa.com.br/reservation-policy.htm  Há número mínimo de diárias para hospedagem?  Nos Fins de Semana de baixa estação o pacote mínimo é de 02 diárias, nos Feriados e Férias Escolares temos pacotes diversos que variam de 03 até 07 diárias.  Há cobrança de taxa de serviço? Temos uma taxa de 10% opcional cobrada sobre o valor total das despesas.  Qual a diferença entre categorias dos apartamentos?  No Hotel Vila Inglesa, as acomodações se diferenciam pela amplitude dos espaços, pelas vistas e pelos detalhes que ampliam o conforto de cada estadia. Todas contam com climatização, ducha com aquecimento central e ambientes acolhedores, pensados para o descanso na Serra. Suíte Parque A categoria mais exclusiva do hotel, com localização privilegiada e vista para o parque. Ambientes amplos e integrados, ideais para quem busca privacidade, conforto de piso aquecido e alta tecnologia além de uma experiência imersiva na natureza. Suíte Jardim Com vista para os jardins, oferece uma atmosfera tranquila e reservada. Espaços generosos e bem distribuídos, conforto de piso aquecido e alta tecnologia, perfeitos para estadias que pedem pausa e contemplação. Deluxe Parque Apartamentos com vista para o parque, com diferenciais de conforto de piso aquecido, alta tecnologia e ambientação. Uma experiência elevada, que combina sofisticação e acolhimento em cada detalhe. Deluxe Jardim Com vista para o jardim, diferenciais de conforto de piso aquecido, alta tecnologia e ambientação. Uma experiência elevada, que combina sofisticação e acolhimento em cada detalhe. Premium Com vista para o parque, possuem banheira e sacada. Uma experiência completa, que une conforto e conexão com o entorno natural. Luxo Com vista para o parque ou jardins, oferecem diferentes configurações, incluindo unidades com banheira ou terraço. Equilíbrio entre espaço e versatilidade. Standard Superior Acomodações confortáveis, com opções de vista e algumas com terraço. Ideais para quem busca praticidade com o acolhimento do Vila. Standard Funcionais e aconchegantes, com vista para áreas mais reservadas do hotel. Uma opção prática para aproveitar a experiência com conforto. O que está incluso no pacote?  Café da manhã; Meia pensão com café da manhã e almoço ou jantar; Pensão completa com café da manhã, almoço e jantar; Bebidas não incluídas Atividades de lazer com acompanhamento de monitores no período de 9h às 22h (a partir de 03 anos) somente aos finais de semana, feriados prolongados e alta temporada;  Recreação, quadras de tênis e de areia, piscina coberta e aquecida, academia, sauna, salão de jogos, fazendinha, passeio a cavalo, cantinho do bebe. O que não está incluso nas diárias? Aluguel de Bicicleta; Arvorismo; Tirolesa; Bebidas em Geral; Consumo de Bar e Frigobar; Massagens; Refeições. Taxa de Serviço (10%).  Como posso fazer pedidos extras na minha reserva?  Pedidos específicos podem ser feitos através do formulário de reservas no corpo da mensagem.  As solicitações serão analisadas e faremos o melhor para poder atendê-lo. Procedimentos de hospedagem para menores de idade A Lei Federal nº 8.069 seção III, artigo 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente determina ser proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável.  A hospedagem do menor acompanhado de ambos os pais, só é permitida mediante apresentação de documento oficial dos pais e do menor. Não é permitido menores se hospedarem sozinhos.

Acesso

O Hotel oferece serviço de traslado?  Não, porém indica empresa prestadora de serviços.  O Hotel oferece serviço de transfer? Sim, do hotel até o centro turístico. O estacionamento é gratuito?  Sim.  O hotel fica há quanto tempo de São Paulo e Rio de Janeiro?  São 180km de São Paulo pela Rod. Ayrton Senna ou Dutra, além da Rodovia Floriano Rodrigues Pinheiro e 350km do Rio de Janeiro pela Dutra e Rodovia Floriano Rodrigues Pinheiro.  Quais os aeroportos mais próximos? Aeroporto Internacional de Guarulhos / Cumbica – SP Rodovia Hélio Smidt, s/nº – Cumbica – Guarulhos – SP Aeroporto de São José dos Campos – Professor Urbano Ernesto Stumpf Av. Brigadeiro Faria Lima, s/nº, Jardim Martim Cererê São José dos Campos.

Atividades

Qual a programação de lazer?  A programação é variada e é atualizada no nosso site. Pode ser consultada através do link Programação de Lazer  O hotel tem piscina aquecida?  Temos 01 piscina aquecida e coberta.  É possível passar o dia no hotel (Day Use)?  Não trabalhamos com pacotes para passar o dia, temos apenas a opção de hospedagem.  O hotel tem Academia? Qual o horário de funcionamento?  Sim. Aberta 24h Em caso de dias de chuva, como fica a programação de lazer?  Temos brinquedoteca, salão de jogos, piscina aquecida e sala coberta, onde são aplicadas as atividades. Qual o horário das bicicletas?  Das 9 às 17h

Alimentação

Quais os horários das refeições?  Café da manhã: 7h30 às 10h Almoço: 11h às 16h Jantar: 18h às 22h Outros Horários:  Copinha do bebê – 24h Bar da Torre – 10h às 23hs  Pedidos para dietas especiais: Pedidos devem ser solicitados e serão encaminhados ao setor de A&B do Hotel.  Podem ser servidas refeições nos apartamentos?  Não, as refeições são servidas somente no Restaurante do Vila.

Pequenos

O hotel tem estrutura para bebês? Sim. O Vila oferece uma copinha do bebê, equipada para apoiar a rotina das famílias com praticidade e conforto. O espaço conta com fogão por indução, micro-ondas, frigobar e esterilizador de mamadeiras, ideal para o preparo de papinhas e aquecimento de refeições a qualquer momento. Pensando no bem-estar dos pequenos, as acomodações são preparadas para garantir conforto térmico em todas as estações, com ambientes acolhedores e, em algumas unidades, diferenciais como banheira, varanda e tecnologia integrada. O hotel também dispõe de áreas que favorecem a convivência em família e o tempo de qualidade, com espaços internos aconchegantes, áreas ao ar livre em meio à natureza, piscina aquecida, sauna, quadras e experiências que podem ser adaptadas para diferentes idades. Qual o horário da brinquedoteca? A brinquedoteca funciona diariamente, das 9h às 22h, oferecendo um espaço seguro e acolhedor para as crianças. Serviços Pensando no seu conforto e tranquilidade, o Hotel Vila Inglesa oferece uma estrutura completa, com serviços que apoiam sua estadia em todos os momentos. O hotel oferece serviço de babá? No momento, não contamos com serviço de babá. O hotel possui acessibilidade? Sim, possuímos elabores e apartamento adaptado, localizado próximo à área social e no andar térreo, facilitando o acesso e a mobilidade. O hotel possui gerador? Sim, o hotel conta com gerador que atende todas as áreas, garantindo segurança e continuidade dos serviços. O hotel aceita animais de estimação? Não. Para preservar o conforto de todos os hóspedes, não aceitamos animais de nenhuma espécie. Há serviço de massagem? Sim. O agendamento pode ser feito com a recepção, conforme disponibilidade. Existe farmácia próxima? Caso necessário, a recepção pode auxiliar na solicitação de medicamentos, com entrega diretamente no hotel. Há hospitais próximos? Sim. Os mais próximos são o Hospital Sanatório São Paulo e o Hospital São Camilo, ambos em Campos do Jordão. O hotel possui estrutura para eventos? Sim. O Vila dispõe de espaços versáteis para eventos corporativos e sociais, com salas preparadas, conectividade e suporte dedicado para diferentes formatos de encontro. Além disso, o hotel oferece ambientes que convidam ao bem-estar e à convivência, como restaurante, bar, salas de estar com lareira, piscina aquecida, sauna, quadras e áreas ao ar livre integradas à natureza.

Serviços

Pensando no seu conforto e tranquilidade, o Hotel Vila Inglesa oferece uma estrutura completa, com serviços que apoiam sua estadia em todos os momentos. O hotel oferece serviço de babá? No momento, não contamos com serviço de babá. O hotel possui acessibilidade? Sim. Dispomos de apartamento adaptado, localizado próximo à área social e no andar térreo, facilitando o acesso e a mobilidade. O hotel possui gerador? Sim, o hotel conta com gerador que atende todas as áreas, garantindo segurança e continuidade dos serviços. O hotel aceita animais de estimação? Não. Para preservar o conforto de todos os hóspedes, não aceitamos animais de nenhuma espécie. Há serviço de massagem? Sim. O agendamento pode ser feito com a recepção, conforme disponibilidade. Existe farmácia próxima? Caso necessário, a recepção pode auxiliar na solicitação de medicamentos, com entrega diretamente no hotel. Há hospitais próximos? Sim. Os mais próximos são o Hospital Sanatório São Paulo e o Hospital São Camilo, ambos em Campos do Jordão. O hotel possui estrutura para eventos? Sim. O Vila dispõe de espaços versáteis para eventos corporativos e sociais, com salas preparadas, conectividade e suporte dedicado para diferentes formatos de encontro. Além disso, o hotel oferece ambientes que convidam ao bem-estar e à convivência, como restaurante, bar, salas de estar com lareira, piscina aquecida, sauna, quadras e áreas ao ar livre integradas à natureza.

Curiosidade

A história do Hotel Vila Inglesa Entre as montanhas de Campos do Jordão, o Hotel Vila Inglesa nasceu como um refúgio — um lugar pensado para acolher, desacelerar e respirar novos ares. Projetado há mais de sete décadas pelo escritório Moya & Malfatti, seu estilo de inspiração normanda ajudou a moldar a própria identidade da cidade, tornando-se um de seus ícones mais reconhecidos. Desde então, o Vila atravessa o tempo preservando sua essência: elegante, acolhedor e profundamente conectado à paisagem ao redor. Ao longo dos anos, seus espaços já foram cenário de filmes e produções de televisão, além de momentos históricos — como a hospedagem da seleção brasileira de 1962, com nomes como Pelé e Garrincha, em um dos períodos mais marcantes do nosso futebol. Caminhar pelo hotel é também percorrer essa história. Quadros e registros cuidadosamente selecionados revelam memórias de Campos do Jordão e do próprio Vila, resultado de uma pesquisa dedicada que valoriza cada detalhe desse legado. Hoje, o Hotel Vila Inglesa segue vivo e atual, renovando-se com sensibilidade, sem abrir mão de sua tradição. Um lugar onde o tempo desacelera, a natureza se faz presente e cada estadia se transforma em uma experiência de pausa, contemplação e reconexão. Porque, mais do que um destino, o Vila é um convite — a viver a beleza dos dias.

Logotipo

O logo do Hotel Vila Inglesa deve ser solicitado pelo e-mail [email protected]