Perguntas Frequentes

Qual o horário de entrada (check-in) e saída (check-out)?

Check-in 16h

Check-out 14h

É possível cancelar a reserva?

• Para cancelamentos solicitados com 07 (sete) dias de antecedência da data de entrada, considera-se a devolução de 100% do valor do sinal ou ainda a opção de alterar a data da reserva.
• No show e cancelamentos solicitados em prazo inferior a 06 (seis) dias de antecedência da data de entrada não terão restituição do valor pago.
• No caso de desistência da reserva durante o período da hospedagem, será considerada a cobrança do pacote em sua totalidade.

Em caso de reserva com garantia de no show, o apartamento estará disponível até às 15h do dia seguinte à data do check in, após este horário, será disponibilizado para venda. O valor de sinal pago não será devolvido em caso de não comparecimento.

Qual a forma de pagamento?

• 40% via depósito bancário no ato da reserva;
• 100% extras à vista na saída.
• Aceitamos todos os cartões de crédito para pagamento.

O Hotel tem Política de Cancelamento de Reservas?

O Hotel dispõe de Política de Cancelamento de Reservas que está disponível no site e que rege as normas sobre este assunto. Para acessá-la, clique no link disponível na página de reservas.

https://www.hotelvilainglesa.com.br/reservation-policy.htm

Há número mínimo de diárias para hospedagem?

Nos Fins de Semana de baixa estação o pacote mínimo é de 02 diárias, nos Feriados e Férias Escolares temos pacotes diversos que variam de 03 até 07 diárias.

Há cobrança de taxa de serviço?

Temos uma taxa de 10% opcional cobrada sobre o valor total das despesas.

Qual a diferença entre categorias dos apartamentos?

• Apto Premium – Ar condicionado split – Quente e Frio, telefone com discagem direta, TV Smart 43 polegadas, canais a cabo, ducha com aquecimento central, frigobar, vista frente bosque, banheira e sacada;
• Apto Luxo – Ar condicionado split – Quente e Frio, telefone com discagem direta, TV Smart 43 polegadas, canais a cabo, ducha com aquecimento central, frigobar, vista frente ou vista fundos, alguns com banheira outros com terraço;
• Apto Standard Superior – Ar condicionado split – Quente e Frio, telefone com discagem direta, TV Smart 43 polegadas, canais a cabo, ducha com aquecimento central, frigobar, vista interna, ou vista frente, ou vista lateral (playground) e alguns com terraço;
• Apto Standard Ar condicionado split – Quente e Frio, telefone com discagem direta, TV Smart 43 polegadas, canais a cabo, ducha com aquecimento central, frigobar, vista interna ou vista fundos.
• Não possuímos elevadores

O que está incluso no pacote?

Café da manhã; as bebidas não estão inclusas.

Atividades de lazer com acompanhamento de monitores no período de 9h às 22h (a partir de 03 anos) somente aos finais de semana, feriados prolongados e alta temporada;

Utilização da área de lazer: quadra de tênis,  sauna, academia, piscina (coberta e aquecida), quadra de vôlei de areia, cantinho da mamãe, salão de jogos, entre outros.

O que não está incluso nas diárias?

• Aluguel de Bicicleta;
• Arvorismo;
• Tirolesa;
• Bebidas em Geral;
• Consumo de Bar e Frigobar;
• Massagens;
• Refeições;
• Taxa de Serviço (10%).

Como posso fazer pedidos extras na minha reserva?

Pedidos específicos podem ser feitos através do formulário de reservas no corpo da mensagem. As solicitações serão analisadas e faremos o melhor para poder atendê-lo.

Procedimentos de hospedagem para menores de idade

A Lei Federal nº 8.069 seção III, artigo 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente determina ser proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável. A hospedagem do menor acompanhado de ambos os pais, só é permitida mediante apresentação de documento oficial dos pais e do menor.

Não é permitido menores se hospedarem sozinhos.

O Hotel oferece serviço de traslado?

Não, porém indica empresa prestadora de serviços.

O estacionamento é gratuito?

Sim. Os hóspedes têm direito a 01 vaga

O hotel fica há quanto tempo de São Paulo e Rio de Janeiro?

São 180km de São Paulo pela Rod. Ayrton Senna ou Dutra, além da Rodovia Floriano Rodrigues Pinheiro e 350km do Rio de Janeiro pela Dutra e Rodovia Floriano Rodrigues Pinheiro.

Quais os aeroportos mais próximos?

• Aeroporto Internacional de Guarulhos / Cumbica – SP Rodovia Hélio Smidt, s/nº – Cumbica – Guarulhos – SP
• Aeroporto de São José dos Campos – Professor Urbano Ernesto Stumpf Av. Brigadeiro Faria Lima, s/nº, Jardim Martim Cererê São José dos Campos.

Qual a programação de lazer?

A programação é variada e é atualizada no nosso site. Pode ser consultada através do link Programação de Lazer

O hotel tem piscina aquecida?

Temos 01 piscina aquecida e coberta.

É possível passar o dia no hotel (Day Use)?

Não trabalhamos com pacotes para passar o dia, temos apenas a opção de hospedagem.

O hotel tem Academia? Qual o horário de funcionamento?

Sim.

Horário de Funcionamento:

Alta Estação e Feriados

Todos os dias: 9h às 12h / 16h às 20h

Baixa Estação 

2ª à 6ª feira: 18h às 20h

Sábado: 9h às 12h / 16h às 20h

Domingo: 9h às 12h / 18h às 20h

Em caso de dias de chuva, como fica a programação de lazer?

Temos brinquedoteca, salão de jogos, piscina aquecida e sala coberta, onde são aplicadas as atividades, etc.

Qual o horário das bicicletas? 

Das 9 às 17h

Quais os horários das refeições?

CAFÉ DA MANHÃ 8hs – 11h

ALMOÇO – 12h30 – 15h

JANTAR – 19h30 – 22h

Outros Horários:

Copa da Mamãe e do Papai – 24 Horas

Bar da Torre – 10h as 23hs

Pedidos para dietas especiais:

Pedidos devem ser solicitados e serão encaminhados ao setor de A&B do Hotel.

Podem ser servidas refeições nos apartamentos? 

Não, as refeições são servidas somente no Restaurante do Vila.

O hotel tem estrutura para bebês?

Temos 01 Cantinho da Mamãe e do Papai. O espaço tem fogão, microondas, frigobar, esterilizador para mamadeiras. Pode ser utilizado para preparar ou aquecer mamadeiras e papinhas.  

Opção de solicitar no apartamento berço, grade na cama, banheirinha, redutor de assento;

Não possuímos elevadores.

Qual o horário da brinquedoteca?

A brinquedoteca é aberta das 9 as 22hs.

O Hotel oferece serviço de babá?

Não temos disponivel serviço.

O hotel tem acesso para deficiente físico?

Temos apartamento adaptado próximo à área social e no andar térreo.

O Hotel possui gerador?

Sim e atende todas as área do Hotel.

Posso levar animais domésticos ao Hotel?

Não, o hotel não aceita animais de nenhuma espécie.

Tem serviço de massagem?

É preciso solicitar o agendamento com um de nossos recepcionistas.

Tem farmácia próxima?

Caso precise de medicamentos, a solicitação pode ser feita na recepção e a entrega é feita no Hotel.

Tem hospitais próximos?

Os mais próximos são hotel: Hospital Sanatório S3 e Hospital São Camilo.

Tem Área de Eventos?

Sim com Equipamentos e Serviços

O hotel conta com 37 apartamentos todos com calefação, ar condicionado quente e frio, televisor LCD Smart de 43 polegadas com canais de assinatura, telefone e cofre. Banheiros com calefação e aquecedor de toalhas. Algumas unidades dispõem de banheira e varanda com vista para as montanhas.

Em termos de infra-estrutura, o hotel oferece bar, passarelas cobertas, sala de estar com lareira, piscina, sauna, quadras e cavalos, na antiga hípica, também totalmente restaurada. Restaurante para jantar exclusivo com fondues, queijos e vinhos. Amplo espaço de eventos com duas salas: Sala Mantiqueira com capacidade para até 180 pessoas em auditório e Sala Araucária com capacidade para até 140 pessoas em auditório, salas apoio. Todos os ambientes com com tratamento acústico e wi-fi.

Qual é a história do Hotel Vila Inglesa?

O Hotel Vila Inglesa é um verdadeiro ícone de Campos do Jordão, foi projetado pelo importante escritório de arquitetura “Moya e Malfatti’, há mais de 60 anos. Ao longo do tempo, seu estilo normando se tornou uma grande influência e marca registrada da cidade, sinônimo de elegância e sofisticação. Tão especial, que já foi cenário de inúmeros filmes e televisão, além de ter tido a honra de receber a seleção brasileira de Pelé e Garrincha, em 1962. Todos os ambientes foram colocados quadros que contam a historia de Campos do Jordão e do próprio Vila Inglesa, uma longa pesquisa resultou com fotografia maravilhosas. É com muita vitalidade que o Vila Inglesa chega aos dias de hoje totalmente atualizado, preservando toda a sua tradição e charme, agora com a garantia de qualidade dos Hotéis Mazzaropi.

Campos do Jordão é na verdade, a estância ideal, que cura os males do corpo e abranda os espíritos atribulados. Com as suas grandes altitudes, banhadas em oxigênio puríssimo, cenários arrebatadores, águas deliciosas. Possui uma ação singularmente reformadora, que abala, sacode o organismo, dando-lhe a forte e maravilhosa sensação de vida nova e rejuvenescimento. Refúgio tranquilo, ideal, para os cansados da vida moderna. Com seu relevo aveludado e os pinheirais que surgem na paisagem com a impressão da Suíça, uma visão esplendorosa com ambiente suave, romântico e repousante.

O logo do Hotel Vila Inglesa deve ser solicitado pelo e-mail recepcao@hotelvilainglesa.com.br